Chính sách đổi trả hàng

 

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

*** Điều kiện đổi, trả sản phẩm:

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

- Không vi phạm các điều kiện bảo hành thông thường

- Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, …), kèm theo, chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành (nếu có)...

- Có sẵn sản phẩm để đổi cho khách hàng (hoặc có thể nhập về thêm)

- Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người dùng cuối. 

- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm nếu thiết bị lỗi do người sử dụng hoặc đã qua sửa chữa.

a. Đổi hàng:

+ Không áp dụng đổi hoặc trả hàng trừ các trường hợp có thỏa thuận trước

- Yêu cầu: Sản phẩm và hộp sản phẩm phải còn nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước, còn trong tình trạng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp, sách, phụ kiện cho dù là sợi dây cáp buộc, túi bóng.

- Thời gian bảo hành của hàng được đổi sẽ nối tiếp hàng cũ, chứ không áp dụng bảo hành từ đầu.

- Chính sách đổi hàng áp dụng sản phẩm có mức giá cao hơn hoặc tương đương ( hoặc đổi hàng có thỏa thuận số tiền chênh lệch dư sẽ thanh toán lại tiền mặt hoặc chuyển khoản lại cho khách hàng )

- Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi hàng nếu chúng tôi nhận thấy có sự lợi dụng chính sách này nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn đảm bảo

b. TRẢ HÀNG

Việc trả hàng chỉ được áp dụng miễn phí khi có sự thỏa thuận từ trước hoặc do chúng tôi tư vấn không đúng sự thật về hàng hóa.

- Địa điểm trả hàng: tại cửa hàng của HLC Company (Chúng tôi không áp dụng chính sách này tại nhà quý khách)

- Thời gian:

Không áp dụng đổi trả hàng trừ các trường hợp có thỏa thuận trước

- Yêu cầu: Sản phẩm và hộp sản phẩm phải còn nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước, còn trong tình trạng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp, sách, phụ kiện cho dù là sợi dây cáp buộc, túi bóng.

* Sau khi kiểm tra tình trạng hàng hóa và thống nhất phương án theo quy định trên HLC Computer sẽ hoàn trả lại tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản lại theo số tài khoản cho khách hàng.

- Chúng tôi có quyền từ chối việc trả hàng nếu chúng tôi nhận thấy có sự lợi dụng chính sách này nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn đảm bảo.

Tình trạng sản phẩm		Thời gian mua sản phẩm	Phí đổi trả hàng
Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất)	Camera giám sát	7 ngày đầu tiên Từ ngày thứ 8 đến 30	Đổi trả miễn phí Trừ 20% giá mua
	Các sản phẩm khác	07 ngày đầu tiên	Đổi trả miễn phí
		Từ ngày thứ 8 - 30	Trừ 20% trên giá mua
	Tất cả sản phẩm	Từ ngày 31 - 45	Trừ 30% trên giá mua
		Cứ mỗi ngày tiếp theo	Thêm 0.15% trên một ngày
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI		03 ngày đầu tiên	Trừ 5% trên giá mua
		Từ ngày 04 - 14	Trừ 10% trên giá mua
		Từ ngày 15 - 30	Trừ 25% trên giá mua
		Từ ngày 31 - 45	Trừ 35% trên giá mua
		Cứ mỗi ngày tiếp theo	Thêm 0.15% trên một ngày
Sản phẩm BỊ LỖI  (do người sử dụng)		Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa
Lưu ý khi đổi trả sản phẩm: - Nếu có hàng khuyến mại kèm theo: khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại (còn nguyên vẹn, mới 100%) hoặc trừ giá trị tương đương tại thời điểm khuyến mại.